8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6462：好评
没有不错，房间比较干净，窗户比较小，正常出差过来住还是可以接受的！电视节目是真多，上百个频道，还有网络电视??
会员8864：好评
是林氏故居改造的 很有历史渊源的地方 外观很复古小洋房的造型 服务也很到位 房间是热水器洗澡的 不过需要改进的是早餐 有白粥 馒头 华夫饼 花生 榨菜 既然有华夫饼 建议有牛奶哦 华夫饼配粥口感实在怪怪的
会员9426：好评
带妈妈和外甥女来鼓浪屿，自己第三次来，住的最满意的一家旅馆了！我们定的家庭房，可以睡四个人，这个房型也特别适合好友出行，下次考虑约大学同宿舍好友再来，重温四人行！价格在岛上来说也算经济实惠，由于晚上登岛又下着小雨着急找不到路打了好几个电话，前台小帅哥不厌其烦，到了还热情帮忙提行李，酒店离三丘田码头也特别近，很方便，下次来还会考虑这家