北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员6462：好评
没有不错，房间比较干净，窗户比较小，正常出差过来住还是可以接受的！电视节目是真多，上百个频道，还有网络电视??
会员8864：好评
是林氏故居改造的 很有历史渊源的地方 外观很复古小洋房的造型 服务也很到位 房间是热水器洗澡的 不过需要改进的是早餐 有白粥 馒头 华夫饼 花生 榨菜 既然有华夫饼 建议有牛奶哦 华夫饼配粥口感实在怪怪的
会员9426：好评
带妈妈和外甥女来鼓浪屿，自己第三次来，住的最满意的一家旅馆了！我们定的家庭房，可以睡四个人，这个房型也特别适合好友出行，下次考虑约大学同宿舍好友再来，重温四人行！价格在岛上来说也算经济实惠，由于晚上登岛又下着小雨着急找不到路打了好几个电话，前台小帅哥不厌其烦，到了还热情帮忙提行李，酒店离三丘田码头也特别近，很方便，下次来还会考虑这家